Condiciones generales de nuestro renting

CONDICIONES GENERALES

La aceptación sin reservas de las presentes condiciones devine indispensable para la prestación del Servicio. El cliente manifiesta, en tal sentido, haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales, puestas a su disposición, en todo momento, con carácter previo a la contratación, en: www.biofamily.es/condiciones-generales/renting

1º. Naturaleza y objeto del contrato

El objeto del contrato es el arrendamiento no financiero, de los bienes especificados en las condiciones particulares del mismo en el que se detallarán los números de serie correspondientes, así como la prestación de determinados servicios sobre dichos bienes y el seguro sobre los mismos.

El uso de los bienes arrendados son para fines privados y particulares, nunca para uso profesional o comercial. En caso de no llevarse a efecto esta cuestión, el Arrendador se reserva el derecho de dar por resuelto el contrato y dejarlo sin efecto, siendo a cargo del Arrendatario los gastos que se pudieran haber ocasionado.

Las partes acuerdan que podrán hacer uso de la firma electrónica para suscribir el contrato y/o sus anexos, y en consecuencia, aceptan y reconocen que la utilización de la firma electrónica tendrá la misma validez que la firma manuscrita en soporte papel para la perfección del mismo. En el supuesto de utilizar firma electrónica se deja constancia de que la misma se emite únicamente como justificación y autenticación de su integridad y contenido, así como de la identidad de los firmantes. Por lo tanto, el Contrato y/o sus anexos, tendrán efectos desde la fecha que figura en su encabezamiento.

2º. Entrega e instalación de los bienes

Los bienes se entregarán en el lugar de entrega indicado en las condiciones particulares del contrato. En todo caso, deberán seguirse las indicaciones manifestadas por el fabricante o distribuidor. La conformidad del Arrendatario con la entrega de los bienes se efectúa mediante la firma del correspondiente Contrato, que el Arrendador deberá enviar al Arrendatario por cualquier medio que asegure su recepción, entendiéndose desde entonces totalmente cumplidas las obligaciones de entrega del Arrendador.

Para caso de que, por causas ajenas al Arrendador, no se pudiera efectuar la entrega, el Arrendador se reserva el derecho de dar por resuelto el presente contrato y dejarlo sin efecto, siendo a cargo del Arrendatario los gastos que se pudieran haber ocasionado.

3º. Efectividad y duración del contrato

El contrato entrará en vigor a partir de la fecha de firma del mismo y tendrá la duración establecida en las condiciones particulares. No obstante, en el caso de que el Arrendatario decidiera finalizar el contrato antes del plazo fijado, vendrá obligado a la devolución inmediata de los bienes arrendados, en el estado establecido en la condición general Obligaciones del Arrendatario, y abonar al Arrendador, tanto las mensualidades vencidas y no pagadas así como en concepto de cláusula penal el 50% de la base imponible de las mensualidades pendientes de vencer hasta el vencimiento natural del contrato, (para el cálculo de la indemnización no se tendrá en cuenta el importe mensual de la cuota del seguro). El cobro de la penalización se hará a través de la tarjeta de crédito o débito del cliente que haya facilitado previamente en la plataforma de pagos. En cualquier caso, el pago a través de la pasarela de pagos será liberatorio para el Arrendatario frente al Arrendador.

El Arrendatario podrá solicitar las suscripción de un nuevo contrato de arrendamiento (lo que a los efectos del contrato se denomina “renovación”) en cualquier momento con nuevos bienes, en caso de haberlos, en sustitución de los actuales, siempre que el Arrendador acepte la solicitud. En este supuesto el Arrendatario:

1. Deberá abonar la cantidad establecida en concepto de renovación anticipada que se detalla en el Anexo de “Importes por renovación anticipada”, sin que el Arrendatario tenga que abonar las mensualidades que falten hasta el vencimiento natural del contrato inicial, y
2. deberá firmar un nuevo contrato, siendo el importe de la cuota del nuevo arrendamiento el que corresponda a la oferta comercial vigente en el momento de la contratación para el dispositivo objeto del contrato.
3. No obstante, si firmado un nuevo contrato de arrendamiento el cliente procediera en el plazo establecido a ejercer su derecho de desistimiento, se entendería que no ha habido una “renovación anticipada” del dispositivo inicial, sino que ha habido una resolución del contrato de forma unilateral por parte del Cliente, por lo que éste deberá abonar el importe restante hasta completar la cantidad del 50% de la base imponible de las cuotas restantes hasta la finalización del contrato inicial (para el cálculo de la indemnización no se tendrá en cuenta el importe mensual de la cuota del seguro).

Si transcurrida la duración del contrato, el Arrendatario no hiciese entrega del dispositivo al Arrendador, el contrato se ampliará automáticamente por un periodo adicional de xxxx . La ampliación por un periodo de xxxx podrá interrumpirse en cualquier momento si el Arrendatario realizase la entrega del bien arrendado de acuerdo con lo estipulado en el contrato, sin que en tal caso aplique ninguna penalización. Durante los meses de permanencia, o durante el periodo de ampliación, y tras el pago efectivo de sus cuotas, el arrendatario podrá optar a la compra del bien arrendado, procediendo a abonar como precio de compra el importe que resulte de la tabla publicada en la cláusula 9 de las presentes Condiciones Generales. Una vez abonado el importe resultante, el dispositivo pasará a ser de su propiedad.

4º. Derecho de desistimiento

Si el Arrendatario no se encuentra plenamente satisfecho con el producto recibido, tendrá la posibilidad de devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del equipo.

Para ejercer este derecho, el Arrendatario deberá dejar constancia escribiendo al mail atenciónalcliente@biofamily.es. La devolución del importe se hará una vez comprobado que se cumplen con los requisitos especificados, en un plazo de 14 días naturales desde su solicitud. En ese momento, el Arrendador reembolsará el pago recibido por el producto, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

El arrendatario deberá restituir el/los producto/os en perfecto estado, mostrando el precinto de fábrica intacto, sin usar, con su embalaje original (sin golpes, humedades, roturas, rozaduras o escritura) y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc).

Para la devolución de producto/os previamente usados será necesario presentar ticket de compra original y que el estado del producto, accesorios y su embalaje se encuentren e las mismas condiciones que en el momento de compra.

Si resultara imposible la devolución del producto por pérdida, destrucción u otra causa que le sea imputable, el Arrendatario responderá por el precio de adquisición.

Para conocer más sobre el derecho de desistimiento puede pinchar aquí.

5º. Forma de pago 

El importe total del contrato será satisfecho, incluida la prima del seguro (suplido), en su caso, por el Arrendatario al Arrendador, mediante el pago de las cuotas establecidas en el contrato. El importe de las citadas cuotas incluirá los impuestos indirectos vigentes en cada momento.

El pago de las cuotas, incluida la prima del seguro, en su caso, comisiones y de los gastos derivados del contrato se efectuará mediante la forma de pago establecida para las cuotas.

El arrendatario se compromete a mantener su medio de pago activo y con capacidad de pago y a comunicar cualquier cambio al Arrendador.

El Arrendatario incluirá en mora automáticamente, sin necesidad de intimación o reclamación alguna, si dejase de pagar a su vencimiento las cantidades a su cargo. En tal situación:

• SI el Arrendatario se atrasase tres días en el pago de cualquier cuota deberá abonar una comisión por gestión de reclamación efectiva realizada de cada cuota impagada por importe de xxxx
• Por último, se devengarán intereses de demora a favor del Arrendador sobre las cuotas impagadas a partir del quinto día natural siguiente a la fecha del impago y hasta el momento del pago efectivo, al tipo nominal indicado en el campo “interés demora” de las condiciones particulares del contrato.

El Arrendatario no tendrá derecho a ninguna reducción o condonación de las cuotas, ni a cualquier otra compensación por parte del Arrendador, respecto a cualquier periodo durante el cual los bienes arrendados, por cualquier razón, no puedan ser utilizados.

Todas las cantidades que hubiera de haber sido satisfechas por el Arrendatario al Arrendador, por razón del arrendamiento, se imputarán a las cantidades pendientes de pago a resultas de éste, las cuales serán las siguientes:

1. Impuestos.
2. Intereses de demora y comisión por gestión de reclamación de cuotas impagadas.
3. Gastos.
4. Cuotas pendientes de pago.

6º. Propiedad

La firma del contrato no atribuye al Arrendatario ningún derecho de propiedad sobre los bienes arrendados, que pertenecen únicamente al Arrendador.

En los supuestos de concurso de acreedores, secuestro, embargo o cualquier otro acto que provenga de autoridades, órganos judiciales o administrativos, e incluso particulares, que perturben el dominio o posesión de los bienes arrendados, el Arrendatario manifestará su condición de simple usuario por conducto fehaciente, dentro de las 24 horas siguientes de haberse producido y realizará a su costa las actuaciones necesarias para levantar las cargas producidas sin perjuicio de que el Arrendador utilice los medios necesarios que correspondan.

El Arrendatario se obliga a notificar al Arrendador con la máxima urgencia y diligencia cualquier acto de perturbación sobre los bienes arrendados realizado por un tercero.

El Arrendador, dada su condición de propietario de los bienes arrendados, ostenta el derecho a recuperar la posesión de los mismos a la finalización normal o anticipada del contrato en las circunstancias previstas en el mismo. En caso de que el Arrendador solicite la recuperación, el Arrendatario se obliga a proceder a la devolución de los bienes arrendados en la misma forma o el mismo lugar que se produjo la entrega de dichos bienes, o en su defecto, en la ubicación indicada por el Arrendador.

El arrendatario, al no ostentar la propiedad de los bienes arrendados, no podrá venderlos, enajenarlos, hipotecarlos ni darlos en prenda, con o sin desplazamiento posesorio. Asimismo, el Arrendatario no podrá, ceder temporalmente o subarrendar los bienes arrendados, ni subrogar a persona física o jurídica en los derechos u obligaciones que le corresponden.

7º. Fianza

El Arrendatario, previo a la firma del contrato, entregará al Arrendador la cantidad de xxxx€ en concepto de garantía del cumplimiento de las obligaciones contraídas, no pudiendo aplicarse esta cantidad al pago de cualquiera de las cuotas pendientes. Una vez finalizado el contrato y devuelto los bienes arrendados, el Arrendador procederá a la devolución de dicha fianza siempre que los bienes arrendados se hayan devuelto en su estado “ÓPTIMO”. En caso de devolverse en un estado “FUNCIONAL” o “NO FUNCIONAL” o su devolución sea incompleta, el Arrendador se reservará el derecho de descontar de la fianza los gastos de reparación y/o sustitución y/o reposición de cualesquiera que sean los componentes y/o accesorios necesarios para devolver el bien arrendado a su estado “ÓPTIMO”.

La retención de los bienes arrendados por el Arrendatario en los casos en los que proceda su devolución al Arrendador según lo dispuesto en el contrato, conllevará la no devolución de la fianza y acarreará las correspondientes responsabilidades civiles y penales.

8º. Obligaciones del Arrendatario

El Arrendatario se obliga:

1. Al pago puntual de las cantidades asumidas a su cargo, de conformidad con lo establecido en el contrato.
2. A utilizar los bienes arrendados y servicios contratados con diligencia y cuidado que su destino exija.
3. A no destinar los bienes arrendados y servicios contratados, sin autorización escrita por el Arrendador, a usos distintos para los que han sido arrendados y contratados, quedando expresamente obligado a cumplir las instrucciones de uso de los mismos.
4.  Al cumplimiento de las normas y condiciones exigidas por el fabricante de los bienes para su uso, funcionamiento, conservación, mantenimiento y reparación de los bienes arrendados. El Arrendatario se obliga a no realizar manipulaciones físicas de cualquier tipo en los bienes arrendados salvo previa y expresa autorización escrita del Arrendador y con la asistencia del proveedor de servicios. En consecuencia, el Arredatario será responsable de las averías, vicios y defectos producidos como consecuencia de reparaciones o revisiones efectuadas a su propia iniciativa, así como por la utilización o instalación de piezas o productos que no sean los recomendados por el fabricante. Asimismo, se responsabiliza de cualquier deterioro y pérdida total o parcial de los bienes arrendados debido al mal uso o negligencia.
5. A notificar inmediatamente al Centro de Atención y Soporte o al Arrendador cualquier accidente, avería o anomalía que sufran los bienes arrendados, siendo responsable de todos los perjuicios que pudieran derivarse del retraso o falta de notificación.
6. A responsabilizarse de los daños producidos a terceras personas como consecuencia del uso de los bienes y servicios concertados, eximiendo al Arrendador de cualquier responsabilidad al respecto.
7. A devolver los bienes arrendados al término del contrato, libre de gastos, en estado óptimo de conservación. Se considerará estado “ÓPTIMO” de conservación aquellos equipos que tengan como máximo dos marcas de uso de menos de cinco milímetros de longitud en cualesquiera de sus partes, ninguna marca de uso en la pantalla cuando ésta se encuentre encendida, una marca de uso de como máximo 3 milímetros de longitud para cualquiera de sus accesorios, y tanto maleta de  transporte como el manual de uso e instrucciones, sin signos de marcas de uso. A estos efectos, “FUNCIONAL” será la calificación del producto que puede encenderse y apagarse, está completo en su estructura original (no desmontado ni partido en varias partes), su pantalla está intacta y su funcionamiento es correcto (no presenta pantalla quemada, ni pixeles muertos, ni dañada con muescas o roturas), así como todos sus accesorios, maleta de transporte y manual de uso e instrucciones se encuentren completos y su funcionamiento sea correcto. En caso contrario, el producto será calificado como “NO FUNCIONAL”, debiendo abonar en estos casos la reparación, descontándose del importe de su fianza y abonando el resto en caso de que fuera necesario.
8. Si el Arrendador no recibiera los bienes arrendados de conformidad con lo previsto en el contrato, esto es, que su estado no sea óptimo, el Arrendador podrá solicitar del Arrendatario la penalización definida en las condiciones particulares en concepto de indemnización por el deterioro o depreciación de los mismos.
9. La retención de los bienes arrendados por el Arrendatario en los casos en que proceda su devolución al Arrendador según lo dispuesto en el contrato acarreará las correspondientes responsabilidades civiles y penales.
10. A comunicar al Arrendador cualquier cambio en el domicilio señalado en el contrato, a través de los medios dispuestos por el Arrendador para tal fin, y en el plazo máximo de cinco días, a contar desde la fecha del citado cambio.
11. A hacer efectivo el pago de los importes de las indemnizaciones que no sean cubiertos por las compañías de seguros correspondientes por existir franquicias o exclusiones en la cobertura del riesgo de las pólizas de seguros contratadas.

9º. Obligaciones del Arrendador

El Arrendador se obliga:

1. A mantener al Arrendatario en el uso y disfrute pacífico de los bienes arrendados y servicios concertados y a colaborar con el Arrendatario en todo cuanto pueda facilitarle, siempre que éste cumpla puntualmente con todas las obligaciones contraídas.
2. A poner a disposición del Arrendatario un servicio de reparaciones a fin de conservar el equipo en estado de servir para el uso a que ha sido destinado, el cual se prestará de acuerdo con los términos y condiciones de la póliza de seguro que el Arrendatario mantendrá en vigor a lo largo de toda la vida del presente contrato.
3. El Arrendador no será responsable, frente al Arrendatario, de ningún supuesto perjuicio que, en su caso, pudiera alegar derivado de la indisponibilidad temporal o mal funcionamiento del bien arrendado y tampoco asume ningún tipo de responsabilidad en materia de lucro cesante o aumento de costes derivados de los procesos de reparación.
4. A mantener el más estricto secreto profesional y confidencialidad respecto de los datos, ficheros y demás información a la que ha podido tener acceso, con motivo de las prestación del servicio, todo ello no sólo durante la vigencia del contrato, sino incluso con posterioridad a la finalización de las relaciones contractuales.

10º. Opción de compra

Las partes acuerdan el derecho del Arrendatario a ejercitar, durante la vigencia del contrato, o a la finalización del mismo prevista en la cláusula séptima, la opción de compra con respecto al bien determinado en las condiciones particulares del contrato.

Se acuerda como precio para compra de los bienes determinados en las condiciones particulares del contrato el importe que se refleja en la siguiente tabla, en virtud del momento en que se haya ejercido la opción de compra: